Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Novera es RML Group (en adelante, “Novera”). Para cualquier consulta relacionada con esta política o el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a ritanaismoreno@gmail.com.

Dependiendo de cómo uses Novera, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, email y empresa de la persona que crea la cuenta.
• Datos de facturación: gestionados directamente por Stripe. Novera no almacena números de tarjeta ni datos de pago completos.
• Datos que el propio Cliente introduce en la plataforma sobre su negocio: clientes, ventas, comisiones, equipo, KPIs y movimientos financieros.
• Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento del servicio (ver Política de cookies).

• Prestar el servicio contratado y mantener tu cuenta activa.
• Gestionar el cobro de la suscripción a través de Stripe.
• Responder a consultas de soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de pago, cambios importantes, etc.).
• Mejorar la plataforma y su seguridad.

Tratamos tus datos principalmente para la ejecución del contrato de prestación de servicio que aceptas al registrarte. En algunos casos puntuales, el tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) o en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Supabase Inc. — base de datos y autenticación de usuarios.
• Stripe Inc. — procesamiento de pagos y facturación.
• Vercel Inc. — alojamiento de la aplicación web.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se apoyan en garantías reconocidas por la normativa europea, como las cláusulas contractuales tipo.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantengas una suscripción activa. Si cancelas tu cuenta, conservamos los datos durante un plazo razonable por si decides reactivarla o por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales), y después los eliminamos o anonimizamos.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a ritanaismoreno@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso por permisos, cifrado en tránsito y aislamiento de los datos de cada empresa cliente respecto a las demás.

Novera no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la plataforma.