Términos de servicio

Novera es un servicio de software como servicio (SaaS) operado por RML Group (en adelante, “Novera”, “nosotros”), destinado a empresas de coaching e infoproductos que quieran gestionar clientes, ventas, comisiones, equipo, renovaciones y finanzas desde un mismo panel.

Al crear una cuenta o usar la plataforma, la empresa que se registra (el “Cliente”) acepta estos Términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar Novera.

Novera ofrece un panel configurable por cada empresa que lo contrata: roles y permisos, programas o productos, reglas de comisión, etapas del proceso de venta, KPIs, alertas de renovación y un resumen financiero interno. Cada Cliente configura estos elementos según cómo trabaja su propio negocio.

Novera no participa en la relación comercial entre el Cliente y los clientes finales de este último. Los aspectos legales, contractuales, fiscales o de facturación entre el Cliente y sus propios clientes son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Para usar Novera es necesario crear una cuenta con datos veraces. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, incluida la de los miembros de su equipo a los que dé acceso.

El acceso a Novera se ofrece mediante suscripción de pago recurrente, con planes diferenciados por número de usuarios. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa aplicable.

Los cobros se procesan a través de Stripe. Novera no almacena los datos de la tarjeta del Cliente; esa información la gestiona Stripe directamente conforme a sus propias políticas.

La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que el Cliente la cancele. La cancelación puede hacerse en cualquier momento desde el panel y tiene efecto al final del periodo ya pagado; no se realizan reembolsos de periodos ya facturados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

En caso de impago, Novera podrá suspender el acceso a la cuenta hasta que se regularice la situación, conservando los datos durante un plazo razonable antes de proceder a su eliminación.

El Cliente se compromete a usar Novera conforme a la ley, a no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, a no revender ni redistribuir el acceso a terceros ajenos a su propia organización, y a no usar el servicio con fines fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

El Cliente es el único responsable de los datos que introduce en Novera, incluyendo los datos personales de sus propios clientes, empleados o colaboradores. El Cliente garantiza contar con base legal suficiente para tratar esos datos y para introducirlos en la plataforma.

Novera actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos, tratándolos únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Cliente.

El software, el diseño y la marca Novera son propiedad de RML Group. Esta licencia de uso no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

El Cliente conserva la propiedad plena de los datos que introduce en la plataforma (clientes, ventas, configuración, etc.).

Novera procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100% ni está libre de interrupciones, mantenimientos programados o incidencias técnicas.

Novera podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de impago, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Novera se presta “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Novera no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, más allá del importe abonado por el Cliente en los últimos tres meses.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Notificaremos cambios relevantes por email o dentro de la plataforma. El uso continuado de Novera tras un cambio implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, o en su defecto, a los del domicilio de RML Group.

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribir a ritanaismoreno@gmail.com.